1.宏观政策
《汽车销售管理办法》（以下简称《管理办法》）作为商务部2017年第1号令，自2017年7月1日起施行以来已有近三年之久，其作为部门规章具备法律效力。
根据《管理办法》第十条规定：经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。第十四条规定：供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。
2019年8月，银保监会保险中介监管部下发《4S店兼业代理机构捆绑销售保险专项整治工作方案》，决定对4S店捆绑销售车险等市场乱象进行治理，鼓励自纠，严查重处。对故意漏报的行为要从严从重处罚。对情节严重和存在重大违规问题的4S店要坚决采取停止业务、吊销业务许可证等处罚措施，将其清除出保险中介市场，推动车险综合改革，彻底规范市场秩序。
2.热点事件
2020年5月13日，一段电台主播帮车主硬核维权的视频在网络热传。视频中，当电台主播质问安徽省亳州市某汽车4S店销售经理为何违规收取车主续保押金并希望其退还时，该经理反问：“你谁呀？你说的算呀？”次日，亳州市市场监督管理局联合商务局约谈涉事4S店，责成退回续保押金，并在全市范围内开展汽车销售市场专项整治。5月17日，该4S店回应，称该行为违反了相关办法的要求，已将续保押金退还给客户并致歉；个别工作人员接待客户投诉和媒体监督过程中存在严重的态度问题，已对涉事人员免职，并向媒体道歉；已展开所有业务流程的自查自纠。
3.媒体评论
中国青年报：电台女主播硬核维权只是个案的胜利（节选）
维权视频之所以广泛传播，原因在于，该电台女主播有理有据，且质问相当犀利，展现出了强大的气场。匪夷所思的是，面对收费违规的指控，涉事4S店销售经理还反过来质问主播的媒体人资格。呼之欲出的强硬和傲慢，让这段维权视频成为涉事4S店的“大型翻车现场”。当地市场监管部门对涉事4S店进行了约谈，责成退回续保押金，并在全市范围内开展汽车销售市场专项整治。
这是一个不让人意外的结果。但是，此事的发酵传播，绝不仅是因为电台女主播极具个人辨识度的维权风格，更在于它反映出了消费者面临的维权困境。
在有法律撑腰的前提下，发生纠纷时，消费者还是无法强硬起来，只能求助外力才能解决。如此艰难的维权胜利，
