在申论考试题目中，经常会让同学们找寻某种现象的原因，这其中既包括负面原因，也包括成功原因。

在申论考试中，“负面原因”简单来说就是“导致一件不好的事情发生的原因”。一般而言，不好的事情发生的原因在表述上通常也都是消极的、负面的。比如“概括张三没有考上大学的原因”，原因可能有：第一，他不努力。第二，他就读的学校教学资源差。无论是主观原因还是客观原因，都是负面的。所以，解答此类寻找负面原因的题目，我们通常需要重点去材料中寻找一些负面的、消极的表述。

除此之外，例如：根据给定资料，归纳小童获得“全市十佳科技特派员”荣誉的原因，这一题干便是成功原因的问法。成功原因的答案要素主要来源于三个部分：1.关注“因为……”“由于……”“之所以……是因为……”等表因果关系的关联词。2.关注现象本身的主动作为，因为要想成功，现象本身势必做了不少努力，所以在材料中找寻现象本身的做法，也是答题的一个要点。3.关注现象作为后的积极意义，现象作为后给受众群体带来了诸多好处，受众的认可说明现象是成功的。

感觉比较难理解吗？那么我们来通过例题，详细学习一下吧。

【例题】

阅读给定材料，分析当前科技惠民服务民生工作仍然存在一些问题的主要原因。（5分）

要求：总分结构，准确全面，不超过40字。

【粉笔审题】

这道题的主题是：“科技惠民服务民生工作”。题干中“仍然存在一些问题”提示我们要去找负面现象的原因，因此需要到材料中重点关注负面信息。

【材料节选】

记者首先调查了小区中电动自行车智能充电柜的使用情况。随着电动自行车的日益推广和充电的日益规范，这两年不少住宅小区都引入了智能充电柜，大大方便了群众并且提高了电动车使用的安全性。然而，记者发现，在有些小区，智能充电柜的使用和维护情况不尽如人意。如在A小区，有公司曾在前年安装了两台智能充电柜，可同时供16台电动自行车充电。目前智能充电柜外观上并无明显损坏，但16个充电箱仅有2个能正常使用，柜体侧面张贴的售后电话也是空白。居民徐大爷说，充电柜放在这里很长时间了，由于小区居民以老年人居多，电动车并不是出行首选，因而使用频率不高。记者在其他的小区也发现了类似情况。

【材料讲解】

本题需找“科技惠民服务民生工作仍然存在一些问题”的主要原因，是负面的，因此重点关注负面词汇所在的句子。（1）由“16个充电箱仅有2个能正常使用”可知，设备损坏未及时维修，不能正常使用，可概括出：设备损坏失修，影响用户正常使用。（2）由“柜体侧面张贴的售后电话也是空白”可知，售后联系方式缺失或未及时更新，用户无法联系企业获取相关售后服务，可概括出：联系方式缺失，或更新滞后，用户遇到使用问题时无法正常联系企业获取相关服务。（3）由“充电柜放在这里很长时间了”“小区居民以老年人居多，电动车并不是出行首选，因而使用频率不高”可知，在部署设备时没有做好市场调研，居民使用充电柜的频率低，由此可概括出：市场调研不够，部署不合理。总结材料内容，发现是从“设备管维”“反馈渠道”“服务供需”三个方面介绍“科技惠民服务民生工作仍然存在一些问题”的主要原因。整理可得到要点：设备管维方面：设备管维不到位。设备损坏失修，影响用户正常使用。反馈渠道方面：反馈渠道不畅通。联系方式缺失，或更新滞后，用户遇到使用问题时无法正常联系企业获取相关服务。服务供需方面：服务供需不匹配。市场调研不够，部署不合理。