“我就是看个报告，凭啥还要再挂号？”“检查结果出来医生下班了，第二天来看得重新挂号！”在大多数医院，挂号单上会标注：限当次当日有效。不过最近，有医院实行了两年的“三日内复诊免挂号费”政策上了热搜。

据报道，2022年以来，山东淄博、济宁、青岛等地陆续在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”，3天内复诊可以免挂号费，但仅限于同一院区、同一科室复诊。据了解，这一措施试行后，仅在淄博一地，一年就为患者减免挂号费约240万元。

2021年7月，淄博市中心医院首先试行“一次挂号，三日免费”，随后在全市推广。如今在淄博市公立医院，无论哪个科室，病人只要挂一次号，三天内复诊不用再交任何挂号费用。在推行“一次挂号，三日免费”基础上，淄博市卫健委又印发《关于深入开展改善群众就医体验行动的实施意见（试行）》，制定“一站式”服务、全程导诊等20条推进措施。

其中“改善群众费用体验，不断提升控费水平”提出：开展“一次挂号，三日免费”便民服务。在全市二级及以上医疗机构，推出“门诊一次挂号，复诊三日免费”便民服务举措，即患者3日内（含就诊当日）在同一院区、同一科室不再二次挂号，只需要到门诊部由分诊护士根据同一科室的医生号源、患者流量合理进行调配，领取免费复诊号，按顺序就诊。

“一次挂号管3天”，尽早惠及更多患者

新京报（节选）

必须承认，尽管这项深得民心的复诊免挂号费制度，给患者带来了更多便利，减轻了看病负担，但对医院而言，无形中会带来免费复诊人数的增加，就诊秩序管理压力增大的问题。

显然，这种模式若想复制推广开来，普惠更多患者，还需扬长避短，重在优化就医流程，改善就医体验。

具体而言，首先需要修改《挂号工作制度》相应条款，让复诊免费“师出有名”，名正言顺。同时，也要强化号源秩序管理，利用医疗信息系统，完善相应功能，通过技术手段，多途径、多时段的预约，让首诊号源与复诊号源两者平衡协调，最大限度地为患者提供优质医疗服务。

此外，考虑到不少医生尤其是权威专家，一周仅一两天看门诊，且医院出门诊的医生，每天都有较大变化和不确定性。基于类似情形，结合“一次挂号管3天”等复诊免费举措，在门诊设计和医生排班等方面，需要因地制宜作出相应调整，才能顺应变化，有的放矢。

当然，若全面推广此项公共政策，势必会给医生群体的收入造成较大影响。这就需要架构合理的补偿机制，来弥补挂号次数减少所带来的经济损失。如此，不仅能充分调动医生的主观能动性，也有利于减少改革阻力，让复诊挂号免费制度早日惠及更多患者。