Q：假如你是某单位的公职人员，你的亲戚和朋友经常来向你打听单位内部的事，有事让你找关系帮忙，你应该如何处理?

【粉笔思维】      

【解析示例】

在工作中时常会面对人情与工作的冲突，面对题目中的情况，我们可以在遵守工作制度，坚守工作原则的前提下为亲友提供理所能及的帮助。

首先，亲戚和朋友向我打听单位内部的事情，我认为他们是想通过我了解更多的最新消息和政策，以便更好的安排和处理他们自己的事情。面对这种情况，第一，如果他们打听的是我单位业务范围、相关政策变化等可以公开得信息，我会如实告知，并叮嘱他们多关注我们单位的网站和微信公众号，以便及时了解最新的政策变化。第二，如果他们不清楚办理业务的相关流程和具体窗口，打听消息是为了避免跑冤枉路、提高办事效率，我会根据他们所办理业务的具体内容告诉他们具体流程和具办人员，并嘱咐好注意事项。第三，如果他们打听的内容涉及到单位机密内容，不便公开，我会和他们解释清楚单位的保密制度，告诉他们如果我擅自泄露机密是违反制度的，会收到处分，可能还会追究他们的责任，相信他们能够理解。

其次，对于他们要求说关系帮忙的事情，我会根据具体情况进行分析给出相应的解决方式。第一，如果是本身符合政策的要求，他们只是觉得熟人办事有亲切感，我会告诉他们只需按正常流程办理即可，每位工作人人员都会热情接待他们的。第二，如果他们是因为办理的业务缺乏相关的资料或者手续不全，而想托关系走后门，我会依原则拒绝他们的请求，但是我也会帮他们分析所缺的资料和手续，并帮他们列好补办清单，合法合规办理好事情。第三，如果他们是因为所办的事情违反了相关的制度和规定，而想违规办事，我也及时指出这样做的不妥之处，可能带来的后果，并建议他们自己所从事的事业应与国家的方针政策保持一致，相信经过我的耐心劝说，他们会理解我，也会配合我的工作。

最后，在今后的工作和生活中，一方面我们要坚守底线，保留原则，不触碰违规违纪的高压线，另一方面需要真心相待亲戚朋友，在他们出现困难的时候做出自己力所能及的贡献，增强与他们的交流和沟通，维护良好的人际关系。同时，通过这件事也要反思我们工作种存在的问题。群众办事依赖于“关系”而不走正常途径，很可能是单位的信息公开的不及时和不透明造成的。因此要充分利用单位的微信，微博和网站加大对单位的政策、制度、法规的宣传，让更多群众能够通过简单快捷高效的方式了解到需要的法规政策、办事流程，高效的办理各项业务。