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今天为你带来的是:2018年联考黑龙江公检法申论范文
题目是:
“在政府为社会公众提供的公共服务中,政府工作人员的‘长相’却是整体服务的一部分”。请你根据对这句话的理解,结合给定资料,自选角度,自拟题目,写一篇议论文。
耳濡目染,期待你也能写出优秀好作文。一起来听吧~
转变工作作风 优化公共服务
强化政府的公共服务职能,建设高效服务型政府是时代发展的必然趋势和要求。政府的公共服务不仅包括硬件方面的有形物质实体,还包括软件方面的服务、保障等。而软件中的政府工作人员的“长相”,即工作效率、服务态度、工作作风则直接决定了政府公共服务的质量,它不但影响百姓对政府的评价,更关系着政府的形象。因此,政府工作人员必须增强服务意识,改进服务作风,提高服务效能,创优服务质量。
政府在公共服务中注重“长相”可以更好的满足民众的期望与需求。党的十九大报告提出,“要转变政府职能,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。”这是为人民服务的要求,也是以人为本的体现。现如今,政府的职能不再仅仅局限于传统的社会管理,更多的是关注群众的需求和意愿,通过微笑服务、一站式服务、上门服务等新方式,为百姓提供更加贴心、周到的服务,在公众面前展示政府工作人员良好的“长相”。急群众之所急,想群众之所想,更好地回应、满足社会和民众的期望和要求。
构建质量标准体系,实现从“管制”到“服务”的转变。随着全面深化改革的深入,我国政府管理方式面临诸多挑战。李克强总理曾经在国务院常务会议上讲述一个要求群众“证明你妈是你妈”的荒诞故事,痛斥某些政府工作人员为人民办事设多道“障碍”。政府工作人员公权力行使的合理与否、效率的高低都必然对群众、社会产生重大影响。然而因为权职不清,标准不明,直接或间接地影响了行政机关职能作用的发挥。为此,可以创新政府运行机制,引入如ISO9000质量管理体系的具体标准,明确政府工作人员的责权利,增强工作人员依法行政能力,提高服务质量与效率,实现行政管理、服务工作程序化、规范化、标准化。
运用绩效考核,转变工作作风,改善服务态度,提供让群众满意的公共服务。服务是无形的,但是是可以被感知的。为了扭转“门难进、脸难看、事难办”的局面,我国各级政府探索着不同的路线。无论是蒋坝镇的差异化考核,还是伍桥镇的分类考核,其实质都是通过掌握政府部门的绩效,明确岗位职责和服务要求,建立与绩效挂钩的激励机制,提高政府工作人员的积极性、主动性、创造性,从而促使政府部门提供让群众满意的公共服务。“一切为了群众,一切方便群众,为人民做事,让人民满意。”当这些具体的考核指标化为政府工作人员日常面对群众的自然“长相”时,政府工作人员的“长相”自然就是美丽的,产生的评价自然是满意的。
服务好不好,要看乡亲们是哭还是笑,要让老百姓有需而来,满意而归,服务人员的态度起到了决定性的作用。只有政府工作人员在公共服务中真正注重“长相”,转变工作作风,改善服务态度,才能真正提高群众的满意度,才能增强政府的公信力和凝聚力。
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